Acc Ahmed Elshazli
عزيزي الزائر سجلاتنا تفيد بأنك غير مسجل أو لم تقم بتسجيل الدخول بعد من فضلك قم بالتسجيل لكي تستفاد من المشاركه في منتداك

Acc Ahmed Elshazli

منتدي عام يخص كل مهتم بالمحاسبه ومشكلاتها والإدارة ومتعتها والمعاملات بين الناس في كل موقف
 
الرئيسيةاليوميةس .و .جبحـثالأعضاءالمجموعاتالتسجيلدخول
نساعدك في تحقيق الذات وزياده فرص العمل لديك من خلال الدورات التدريبيه
ضاعف دخلك/ تعلم الكلام المميز/إستعد للزعامه /هنا في قسم المعاملات نقدم لكم أسمي خدمه موجوده في منتدانا علي الإطلاق وهي فن التعامل مع الناس في مختلف المواقف والتعامل مع المشكلات أدخل فورا قسم المعاملات الإنسانيه
Welcome to all in our montada i'm very happy with you أهلا بكم جميعا في منتدانا ونحن سعيدين بكم تماما
مرحبا بكل الأعضاء الحاللين والجدد
هذا المنتدي منتدي عام فيمكنك وضع مشاركات جديده ومميزه للسمو بهذا المنتدي إلي الصالح العام ورجاء تحري الدقه في إختيار المواضيع وشكرا لكم جميعا

شاطر | 
 

 مهارات الاتصال [ العوامل التى تساعد على نجاح عملية الاتصال ]

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
ganna



عدد المساهمات : 36
تاريخ التسجيل : 31/05/2009

مُساهمةموضوع: مهارات الاتصال [ العوامل التى تساعد على نجاح عملية الاتصال ]   الثلاثاء يوليو 14, 2009 4:23 pm

بسم الله الرحمن الرحيم


تعد العملية الاتصالية جزأ من حياة الانسان ، لذلك فهى ليست ثابتة او مستقرة ، وانما هى متطورة ومتغيرة باستمرار .
فعندما يسلك الانسان سلوكا اتصاليا فانه يستحضر فيه اتجاهاته وقيمه وخبراته ومعتقداته ، اى انه يستخدم محصلة نتائج سلوكه فى الماضى .
ويتوقف نجاح عملية الاتصال على نجاح كل عناصره فى اداء الدور المطلوب منها .

ومن اهم هذه العوامل :

اولا : عوامل تتصل بالمرسل ( المصدر ) :
ومن اهم العوامل الواجب توافرها فى المرسل حتى يتحقق الاتصال الناجح ما يلى :

1ـ ان يكون المرسل موضع ثقة من المستقبل ، باعتبار ان هذه الثقة تعد الاساس الذى يبنى عليه المستقبل تفاعله .

2ـ ان تتوفر لديه مهارات اتصالية عالية ، من خلال مهاراته فى عملية الترميز ،وذلك عن طريق استخدام عنصريها اللفظى وغير اللفظى ، الامر الذى ينعكس على مدى قدرته على صياغة الرسالة المعبرة عن هدفه بوضوح ، والمراعية فى ذات الوقت لطبيعة المستقبل من الناحية الفكرية والاجتماعية والنفسية حتى تكون جاذبة ومفهومة بالنسبة له ، كما يجب ان تتوفر لدى المرسل مهارة متابعة رد الفعل لدى المستقبل حتى يتاكد من تحقيق هدفه من الاتصال على النحو المأمول .

3ـ حسن اختيار الوقت والوسيلة الملائمة لطبيعة المستقبل ، والملائمة لطبيعة الرسالة وهدفها .



ثانيا : عوامل متصلة بالرسالة :
عند اعداد الرسالة الاتصالية يجب مراعاة بعض الشروط لضمان استجابة المستقبل لها ، ومن هذه الشروط :
1ـ ان يتناسب موضوع الرسالة مع المستقبل من حيث اهتمامه ، ودرجة استيعابه ، ومستوى ادراكه ، وتلبية احتياجاته ،حيث ان تاثير الرسالة هنا يتوقف على الفائدة المرجوة منها ، والجهد المبذول فى استقبالها ومن ثم فهمها والاستفادة منها .

2ـ حسن صياغتها وتضمنها عنصر التشويق والاثارة الذى يخاطب ادراك المستقبل ، ويضمن قوة تفاعله معها ، بالاضافة الى حسن استخدام النسق الرمزى بما يتلائم وهدف الرسالة ، وطبيعة المستقبل لها .



ثالثا : عوامل متصلة بالمستقبل :
المستقبل هو الشخص او مجموعة الاشخاص التى تستقبل الرسالة وتقوم بترجمة رموزها ، وتفهمها فى ضوء خبراتها السابقة ، وكلما تشابهت خبرات المستقبل مع موضوع الرسالة ازداد فهمه لها ، ومن ثم ازدادت احتمالات نجاح عملية الاتصال .
وسوف نتناول هنا العوامل المتصلة بالمستقبل :

1ـ يقوم المستقبل بتفسير رموز الرسالة وفقا لتصوراته التى تتحكم فى سلوكه وفى نظرته للاشياء ، وهذه التصورات مشتقة من بيئته وثقافته.

2ـ مستوى الادراك الحسى للمستقبل ، والمتمثل فى حواسه من سمع وبصر ولمس وتذوق باعتبار انها الطريق الى التعرف على الرسالة ، فاذا كانت هذه الحواس معطلة لسبب او لاخر ، فان ذلك يمثل عائقا لا يمكن التغلب عليه ، مهما بذل المرسل من جهد فى اعداد رسالته .

3ـ دافعية المستقبل الى المعرفة : حيث انه من الخطا القول بان المستقبل يدرك الرسالة بمجرد ارسالها ، حيث لوحظ ان الانسان يدرك ما يريد ادراكه ويترك مالا يريد ادراكه ، فكلما كانت الرسالة محققة لحاجات معينة لدى المستقبل ، كلما سعى اليها هو بنفسه .

4ـ الظروف المحيطة بالمستقبل : حيث تدعم هذه الظروف من نوعية رسائل معينة ، وتكسبها قوة وقدرة على التأثير .



رابعا : عوامل متصلة بوسائل الاتصال :
وسائل الاتصال متعددة ومتنوعة فمنها (الرمز ، الشكل ، اللغة المنطوقة ، اللغة المكتوبة ، رسائل غير لفظية ....الخ )
ولكل من هذه الرسائل مزاياها وعيوبها ،وعلى ذلك فكلما توفر عدد من الوسائل امام المرسل كلما ازدادت الفرصة امامه لاستخدام الوسيلة المناسبة لرسالته ، والتى تتناسب مع الهدف المقصود لذلك فان التنوع فى استخدام الوسائل المختلفة يزيد من فرص مقابلة الفروق الفردية بين الافراد المستقبلين ، وهذا من شانه ان يساعد على انجاح عملية الاتصال .


وانتظرو منا المزيد .
flower flower
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
 
مهارات الاتصال [ العوامل التى تساعد على نجاح عملية الاتصال ]
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
Acc Ahmed Elshazli :: ادارة اعمال :: موارد بشرية :: تنمية موارد بشرية-
انتقل الى: